POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 18.11.2025

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati su try-naia.com e descrive come vengono gestite spedizioni, consegne e responsabilità.

Il Sito è gestito da:

LMS STUDIO LTD
182-184 High Street North, East Ham
E6 2JA, London, United Kingdom
Email: info@trynaia.com
Telefono: +1 (563) 500 2251

1. Elaborazione dell’Ordine

1.1 Tempi di preparazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Durante periodi di forte richiesta (festività, lanci, promozioni), la preparazione potrebbe richiedere più tempo.

1.2 Modifiche o cancellazioni

Una volta che l’ordine è stato processato, non è più possibile:

  • modificarlo

  • cambiarne gli articoli

  • modificarne l’indirizzo

  • cancellarlo

Gli ordini già spediti non possono essere fermati o annullati.

2. Tempi di Spedizione

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione. Le stime sono:

  • Europa: 5–12 giorni lavorativi

  • Regno Unito: 3–8 giorni lavorativi

  • USA e Canada: 7–15 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi

Questi sono tempi stimati e non garantiti.

3. Ritardi di Spedizione

LMS Studio LTD non è responsabile per ritardi causati da:

  • corrieri

  • dogane

  • condizioni meteorologiche

  • scioperi

  • festività

  • problemi logistici imprevisti

Un ritardo non costituisce motivo per un rimborso.

4. Tracking dell’Ordine

Quando il pacco viene spedito, l’utente riceve via email il codice di tracciamento.

In alcuni casi, il tracking potrebbe richiedere 24–72 ore per aggiornarsi.

Il cliente è responsabile di monitorare l’avanzamento della spedizione.

5. Mancata Consegna / Indirizzo Errato

5.1 Indirizzo errato, incompleto o non valido

Se l’indirizzo inserito dal cliente è:

  • errato

  • incompleto

  • con informazioni mancanti

  • non consegnabile

LMS Studio LTD non è responsabile della mancata consegna.

In questi casi:

  • non è previsto rimborso

  • non è prevista una nuova spedizione gratuita

  • eventuale rispedizione è a carico del cliente

5.2 Cliente non reperibile

Se il corriere non riesce a consegnare perché il cliente non è presente, il pacco potrebbe:

  • essere restituito al magazzino

  • essere lasciato in un punto di ritiro

  • essere contrassegnato come “Failed Delivery”

Se viene restituito:

  • non è previsto rimborso delle spese di spedizione

  • una nuova spedizione è a carico del cliente

6. Pacco Contrassegnato come “Consegnato”

Se il tracking indica “Delivered / Consegnato”, LMS Studio LTD non è responsabile in caso di:

  • furto del pacco

  • pacco preso da terzi

  • pacco lasciato in luoghi sicuri

  • consegna presso reception/portineria

  • consegna presso vicini

  • smarrimento dopo la consegna

In questi casi, non è previsto rimborso o sostituzione.

Il cliente deve contattare il corriere per aprire un reclamo.

7. Pacchi Smarriti dal Corriere

Se il corriere dichiara ufficialmente il pacco come:

  • “Lost”

  • “Misplaced”

  • “Unable to locate”

LMS Studio LTD provvederà a:

  • inviare una sostituzione gratuita, oppure

  • offrire un rimborso completo

Solo dopo conferma ufficiale dello smarrimento.

8. Dogana, Tasse e Dazi

Per spedizioni fuori dall’area UE/UK:

  • eventuali tasse doganali, dazi o imposte locali sono a carico del cliente

  • rifiutare di pagare imposte doganali non dà diritto a rimborso

Il cliente è responsabile di consultare le leggi doganali del proprio Paese.

9. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione:

  • vengono calcolate automaticamente al checkout

  • non sono rimborsabili

  • non vengono rimborsate in caso di ritardi o mancata consegna causata dal cliente

10. Integrità del Pacco

Se il pacco arriva danneggiato, il cliente deve:

  • notificare il problema entro 48 ore dalla consegna

  • inviare foto chiare del danno al prodotto e all’imballo

  • non usare il prodotto

Passato questo tempo, non possiamo garantire la sostituzione.

11. Contatti per Problemi di Spedizione

Per qualunque problema relativo alla spedizione, contattaci:

📩 info@trynaia.com
Oggetto: Problema Spedizione – Numero Ordine ______

12. Clausola di Protezione Aziendale

LMS Studio LTD si riserva il diritto di:

  • rifiutare richieste prive di prove fotografiche/video

  • respingere reclami incoerenti con i dati del corriere

  • sospendere account che abusano delle politiche

  • non rispondere a richieste incomplete o fraudolente

13. Contatti Aziendali

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